FAQ : Foire aux questions de la galerie Park West (2024)

Veuillez prévoir jusqu'à 12 semainespour la livraison de tous les achats d'art, sauf indication contraire.

Portraits, sculptures, œuvres commandées individuellement, œuvres en rupture de stock, commandes spéciales, commandes en attente,et toutes les œuvres d'art expédiées en Chine continentalepeut prendre plus de 12 semaines.

Les œuvres d'art vendues lors d'événements VIP régionaux, nationaux, terrestres et maritimes peuvent prendre plus de 12 semaines.

Park West Gallery n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des intempéries ou des interruptions de service.

Oui, vous recevrez plusieurs mises à jour par e-mail à l'adresse e-mail fournie lors de l'achat.

Les œuvres d'art encadrées sont expédiées individuellement dès qu'elles sont emballées pour assurer une livraison rapide et éviter les dommages.

Les illustrations non encadrées sont généralement expédiées ensemble dans un tube d'expédition. Chaque tube d'expédition peut contenir jusqu'à 6 œuvres d'art.

Veuillez contacter le service clientpour toute question sur l'état de la livraison par e-mailserviceclient@parkwestgallery.comou appeler1-800-521-9654

Les œuvres d'art non encadrées, qui sont livrées et expédiées dans un tube d'illustration, ne nécessitent pas de signature à la livraison.

Cependant, toutes les oeuvres encadréessont expédiés contre signature.

Vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition de votre œuvre d'art avec les détails de livraison et des informations indiquant si une signature est requise.

Si une signature est requise, toute personne de 18 ans ou plus peut signer.

Park West ne peut garantir une date de livraison exacte. Cependant, si demandé au point de vente, nous sommes en mesure de retarder l'expédition de votre œuvre jusqu'à 18 mois, sauf indication contraire.

Si vous avez récemment effectué un achat d'œuvres d'art et que vous souhaitez demander une livraison différée, veuillezappelez ou envoyez un courriel au service à la clientèlepar e-mailserviceclient@parkwestgallery.comou appeler1-800-521-9654

Nous utilisons à la fois FedEx et TransGroup, en fonction de la disponibilité du service par zone. Les livraisons d'œuvres d'art en Chine continentale sont assurées par des coursiers locaux.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Vous avez 10 jours à compter de la date de livraison pour signaler une oeuvre et/ou un cadre endommagé. Pour commencer, veuillezcontacter le service clientpar e-mailserviceclient@parkwestgallery.comavec des photos des dommages lors de la réception de votre œuvre d'art pour planifier un ramassage FedEx gratuit pour votre travail endommagé. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème.

Nous nous excusons! S'il te plaîtappelez ou envoyez un courriel au service à la clientèlepar e-mailserviceclient@parkwestgallery.comou appeler1-800-521-9654dès réception de votre œuvre d'art pour programmer un ramassage FedEx gratuit pour l'œuvre d'art spécifique. Nous travaillerons rapidement pour nous assurer que la bonne illustration vous est renvoyée.

Avec la garantie de satisfaction 50/50 de Park West, vous pouvez échanger toute œuvre achetée contre une autre œuvre de la collection de Park West, de prix égal ou supérieur, jusqu'à 50 mois après la date de la facture, sauf indication contraire.

Les clients seront crédités du montant initial payé pour l'œuvre ou les œuvres échangées, moins les frais d'expédition initiaux.

Le client est responsable de l'expédition des œuvres d'art à Park West Gallery.

Les œuvres d'art commandées individuellement ne sont pas éligibles à la garantie de satisfaction 50/50.

Si vous avez acheté une œuvre d'art avant le 1er janvier 2019, notre ancienne garantie de satisfaction 40/40 peut toujours s'appliquer, uniquement pour les échanges jusqu'à 40 mois après la date de la facture d'origine.

Pour demander un échange, veuillez appeler ou envoyer un e-mail au personnel de vente de la galerie de Park West par e-mailsales@parkwestgallery.comou appeler1-248-354-2343

Park West ne rachète pas les œuvres d'art des collectionneurs. Nous avons notre garantie de satisfaction 50/50 où les acheteurs ont 50 mois pour échanger tout achat.

Oui, tous les crédits d'achat éligibles peuvent être appliqués à tout achat effectué dans le cadre de programmes réguliers à bord, d'événements VIP régionaux, nationaux, terrestres ou maritimes, ou en appelant directement le personnel de vente de Park West's Gallery au1-248-354-2343. Les crédits d'achat ont une date d'expiration de 2 ans.

Les achats effectués avec votre compte Folio à bord, votre carte de crédit personnelle ou votre carte de débit personnelle sont facturés au moment de l'achat.

Votre premier paiement PWCC sera dû environ 27 jours après la réception de votre premier relevé. Chaque œuvre est débitée de votre compte lors de son expédition.

Les achats effectués à l'aide de l'une des options de financement interne de Park West Gallery sont facturés dans les 30 jours.

Bien que Park West Gallery vende principalement des œuvres d'art sur des navires de croisière internationaux, n'importe qui peut faire un achat d'art en contactant le personnel de vente de Park West Gallery ausales@parkwestgallery.comou1-248-354-2343

Étant donné que Park West organise des centaines de ventes aux enchères d'art chaque semaine, nous ne pouvons pas garantir le stock d'une œuvre d'art spécifique. Cependant, nous invitons toute personne naviguant sur une future croisière àpré-inscription en lignepour le programme d'art et soumettre une liste de vos artistes préférés. Une fois à bord, l'équipe artistique fera de son mieux pour répondre à vos intérêts.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé une excellente expérience avec nous! Vous pouvez partager votre expérience sur n'importe quel site Web d'avis en ligne, commeGoogle,Japper,ouTripAdvisor.

L'inscription se termine 24 heures avant le départ de chaque croisière.

Une fois que vous êtes à bord de votre navire et que vous vous êtes installé, dirigez-vous vers la galerie d'art à bord et faites savoir à l'équipe artistique que vous vous êtes préinscrit et que vous souhaitez échanger votre cadeau. Si vous ne pouvez pas vous rendre à la galerie d'art le premier soir de la croisière, vous pouvez vous connecter avec l'équipe artistique lors d'une vente aux enchères, d'un séminaire ou d'une exposition plus tard dans la croisière. Ne soyez pas timide !

Non! Si vous vous êtes préinscrit en ligne, nous vous attendons déjà.

Si le navire sur lequel vous naviguez n'est pas répertorié sur la page d'inscription, cela signifie que Park Westn'offre pas actuellement de programmation artistique sur ce navire.

Vous pouvez trouver Park West à bord de la plupart des croisières Carnival, Celebrity, Norwegian, Princess et Royal Caribbean.

Parfois, une date de voyage peut passer entre les mailles du filet, mais ne vous inquiétez pas !

Si vous ne trouvez pas la date de votre voyage, veuillez envoyer un e-mailpreregistration@parkwestgallery.comet nous serons heureux de vous aider.

Les événements VIP sontexclude notre programme de préinscription en ligne.

S'il vous plaît envoyer un courrielpreregistration@parkwestgallery.comà l'aide.

Oui, le crédit d'art de 100 $ ne peut être appliqué qu'aux œuvres d'art du portefeuille de collectionneur (CP) et doit être échangé avant la fin de votre voyage.

Les œuvres d'art du portefeuille de collectionneur sont des œuvres qui incluent le coût de l'encadrement et de l'expédition dans le prix. Mais ne vous inquiétez pas, la plupart des œuvres d'art que nous proposons à bord sont classées dans la catégorie des œuvres d'art du portefeuille de collectionneur.

Un membre de l'équipe artistique à bord se fera un plaisir de vous guider à travers cette distinction.

Oui! Nous recherchons constamment de nouvelles incitations à la pré-inscription. Veuillez noter que la promotion qui était active lors de votre préinscription est la seule promotion à laquelle vous êtes éligible. (c'est-à-dire que si vous vous êtes préinscrit pour recevoir un crédit artistique de 100 $, vous recevrez un crédit artistique de 100 $).

Oui! Vous recevrez un e-mail de confirmation, ainsi que plusieurs autres e-mails de rappel avant le début de votre croisière.

Nous sommes prêts à vous aider ! E-mailpreregistration@parkwestgallery.comet nous transmettrons votre demande au meilleur contact possible.

Absolument! Toutes les œuvres achetées par Park West sont originales.

L'art original est défini comme toute œuvre d'art créée directement sous le contrôle et la supervision de l'artiste. Il peut s'agir d'œuvres d'art uniques en leur genre ou d'œuvres graphiques en édition limitée.

Oui, chaque œuvre d'art est accompagnée d'un certificat d'authenticité, qui est expédié dans l'emballage avec l'œuvre d'art. Le certificat d'authenticité fournit des informations sur l'édition, l'historique pertinent et des informations sur la provenance.

S'il vous manque un certificat d'authenticité, veuillezcontacter le service clientpar e-mailserviceclient@parkwestgallery.comou appeler1-800-521-9654

Oui, vous pouvez acheter une évaluation pour n'importe quelle œuvre d'art — 35 $ US pour la première œuvre d'art ; 15 $ US pour chaque œuvre d'art supplémentaire.

Les évaluations de la Park West Gallery représentent notre opinion sur la valeur de remplacement de l'œuvre d'art. Nous nous appuyons sur des facteurs tels que l'état des œuvres d'art, les prix des galeries d'art réputées et des évaluateurs indépendants, ainsi que des listes de prix et de données historiques. Nous n'utilisons pas les prix d'enchères de tiers ou les prix sur Internet.

Pour demander une nouvelle évaluation ou mettre à jour une évaluation précédente, veuillez envoyer un e-mail au service d'évaluation de Park West Gallery àevaluations@parkwestgallery.com.

Les évaluations achetées, dans la plupart des cas, sont expédiées dans le même colis avec l'œuvre d'art. Sinon, veuillez prévoir jusqu'à 6 semaines à compter de la date de livraison de l'œuvre.

Non, nous n'évaluons pas actuellement les œuvres d'art acquises en dehors de notre galerie.

Tout art varie en valeur. Les collectionneurs peuvent acheter une évaluation pour toute œuvre d'art acquise auprès de Park West Gallery - 35 USD pour la première œuvre d'art; 15 $ US pour chaque œuvre d'art supplémentaire. Les évaluations de la Park West Gallery représentent notre opinion sur la valeur de remplacement de l'œuvre d'art. Nous nous appuyons sur des facteurs tels que l'état des œuvres d'art, les prix des galeries d'art réputées et des évaluateurs indépendants, ainsi que des listes de prix et de données historiques. Nous n'utilisons pas les prix d'enchères de tiers ou les prix sur Internet.

Pour demander une nouvelle évaluation ou mettre à jour une évaluation précédente, veuillez envoyer un e-mail au service d'évaluation de Park West Gallery àevaluations@parkwestgallery.com.

OUI! Park West Gallery est le plus grand marchand d'art au monde, apportant l'expérience de la collection d'œuvres d'art à plus de 3 millions de clients depuis 1969.

Aucune autre entreprise n'a l'expertise, la perspicacité ou la variété de l'art comme Park West Gallery. Qu'il s'agisse de chefs-d'œuvre des plus grands artistes de l'histoire ou des dernières œuvres d'art des principales icônes contemporaines.

En tant que plus grand marchand d'art au monde, Park West est en mesure d'offrir des cadres de classe mondiale à des prix très compétitifs. Nous offrons une grande variété d'options d'encadrement personnalisées pour afficher parfaitement vos œuvres d'art et compléter n'importe quel décor.

Actuellement, nous n'encadrons pas les œuvres d'art acquises en dehors de notre galerie.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir ce service.

Park West Gallery utilise un tapis, un support, une charnière et une isolation 100 % sans acide pour assurer la longévité de toutes les œuvres d'art encadrées. L'encadrement avec des matériaux sans acide aide à prévenir la décoloration du tapis, les taches adhésives, les renards et la fragilité.

De plus, chaque œuvre encadrée sur papier est protégée par un plexiglas filtrant UV incassable pour éviter la perte de pigment et la décoloration due à l'huile, à la poussière, à la saleté et au toucher.

Park West Gallery utilise du plexiglas filtrant les UV incassable pour protéger toutes les œuvres encadrées sur papier. Le verre antireflet, s'il est brisé, peut déchirer les œuvres fragiles sur papier. Le verre antireflet est également connu pour déformer l'image en dessous. Par conséquent, Park West Gallery choisit d'encadrer les œuvres sur papier à l'aide de plexiglas, à la fois pour sa capacité de protection et sa qualité esthétique.

La toile est un matériau naturel et durable. Comme beaucoup de matières organiques, la toile a besoin de respirer pour assurer sa longévité. Par conséquent, Park West Gallery n'enferme pas d'œuvres sur toile en plexiglas.

Oui, toutes les œuvres d'art encadrées sont finies avec du matériel pour monter et afficher en toute sécurité chaque œuvre d'art. Ces finitions peuvent varier en fonction du poids de l'œuvre ou du style de cadre. Alors que la plupart des cadres sont fixés avec un fil d'affichage suspendu, les travaux plus lourds peuvent utiliser des ancrages métalliques sur les côtés du cadre à la place d'un fil d'affichage.

L'affichage d'œuvres d'art est purement subjectif. Certains collectionneurs choisissent de mettre en valeur une seule œuvre par espace, tandis que d'autres préfèrent afficher de nombreuses œuvres en fonction de la couleur, de l'artiste, de la taille ou du thème.

Cependant, il est courant de positionner les œuvres d'art au niveau des yeux, qui mesurent à environ 58 pouces du sol.

Évitez de suspendre des œuvres d'art dans des zones exposées à la lumière directe du soleil, dans des environnements humides et à des températures fluctuantes.

Évitez d'afficher ou de stocker des œuvres d'art dans des zones humides ou sombres. L'exposition à des niveaux élevés d'humidité peut provoquer des rousseurs, des fissures ou une croissance organique (moisissure) sur votre œuvre d'art.

Évitez d'exposer ou de stocker des œuvres d'art dans des endroits où la température fluctue rapidement, par exemple un grenier en été ou un sous-sol inachevé en hiver. Évitez d'afficher des œuvres d'art en papier ou en toile dans une salle de bain. Idéalement, les œuvres d'art doivent être conservées dans une zone où la température ne fluctue pas de plus de 20 degrés Fahrenheit par jour.

La plage d'humidité doit également être maintenue dans la plage d'humidité relative de 20 % sur une période de 24 heures.

L'affichage ou le stockage d'œuvres d'art dans des zones où les niveaux de température et d'humidité fluctuent rapidement peuvent causer des contraintes sur le support de l'œuvre, entraînant potentiellement la fissuration du pigment.

Les choix esthétiques d'éclairage sont soumis à la discrétion et au goût de chaque collectionneur. Certains clients préfèrent des affichages d'éclairage plus élaborés et personnalisés, tandis que d'autres préfèrent des reflets doux et subtils.

Par exemple, les lumières LED dégagent moins de chaleur et de lumière infrarouge et ont une durée de vie plus longue. Les lumières incandescentes diffusent une lueur chaleureuse et réconfortante. Les lampes halogènes diffusent une tonalité plus froide mais génèrent des niveaux de chaleur plus élevés.

Tout d'abord, déterminez quelles conditions d'éclairage préserveront le mieux l'état de votre œuvre, en particulier pour les œuvres fragiles sur papier et sur toile. Les préférences esthétiques devraient être une préoccupation secondaire.

Limiter et contrôler l'exposition à la lumière fait partie intégrante de la longévité de votre œuvre d'art. Les dommages causés par la lumière et la chaleur entraînent souvent une distorsion permanente des couleurs et une fragilité. Veuillez garder à l'esprit que les dommages causés par la lumière et la chaleur sont irréversibles. Par conséquent, la durée et l'intensité de l'exposition à la lumière doivent être soigneusem*nt surveillées.

Pour limiter et contrôler les dégâts de la chaleur et de la lumière :

1. Évitez d'utiliser un éclairage fluorescent. La lumière fluorescente émet un niveau élevé d'énergie ultraviolette, qui accélère la décoloration et déforme la couleur de l'œuvre d'art.
2. Positionnez les lumières de manière à ce qu'elles ne fassent pas directement face à votre œuvre d'art. Cela protégera votre œuvre contre les dommages causés par la chaleur.
3. Évitez à tout prix d'exposer vos œuvres d'art à la lumière directe du soleil.

TESTEZ-LE VOUS-MÊME :Pour tester la chaleur de vos lumières, placez votre main entre l'œuvre d'art et la source lumineuse. Si vous pouvez sentir la chaleur de la lumière, cela pourrait endommager votre œuvre d'art.

Le plexiglas est souvent préféré lors de l'exposition d'œuvres d'art sur papier pour sa flexibilité, sa composition légère et sa capacité à réfracter et à filtrer la lumière UV nocive.

Lorsque vous nettoyez la poussière et la saleté du plexiglas, évitez d'utiliser des produits de nettoyage contenant de l'ammoniac, des abrasifs ou des solvants. Utilisez un chiffon de nettoyage doux fait de matériaux non abrasifs ou grattants. Humidifiez légèrement le chiffon et polissez délicatement le plexiglas. Continuez à lustrer et à retourner le chiffon pour éviter de laver le plexiglas avec une zone sale.

Les œuvres d'art sur toile nécessitent une attention particulière. Si l'œuvre d'art nécessite un traitement de nettoyage approfondi, nous vous recommandons de faire appel à un conservateur d'art professionnel pour nettoyer et restaurer la peinture.

Si l'œuvre d'art ne nécessite qu'un léger dépoussiérage, tapotez légèrement la peinture pour enlever toute saleté ou poussière. Ensuite, utilisez un chiffon léger non pelucheux et dépoussiérez délicatement la surface de la peinture.

Même si les œuvres d'art sur métal sont souvent protégées par un revêtement en uréthane très brillant, des dommages à long terme peuvent toujours se produire s'ils ne sont pas pris en charge correctement. Pour que vos œuvres d'art sur le métal restent brillantes, utilisez un chiffon sec en microfibre pour frotter légèrement la poussière. Assurez-vous d'utiliser un chiffon propre, car un tissu sale pourrait causer des dommages.

Pour supprimer les empreintes digitales, retirez d'abord toute poussière de l'œuvre afin de réduire le risque de rayer l'œuvre d'art avec des grains lâches. À partir de là, utilisez un nettoyant automobile dilué pour essuyer délicatement les empreintes digitales.

NE PASutilisez un nettoyant ou un poli pour métal pour nettoyer l'art, car cela peut enlever la couche protectrice transparente et l'éclat de l'œuvre.

Le bronze est créé à partir d'alliages de cuivre, donc les sculptures en bronze sont incroyablement durables. Les sculptures en bronze sont généralement recouvertes d'une couche de cire une fois terminées. Cela agit comme une barrière à toute humidité dans l'air et empêche l'oxydation et la décoloration du métal.

Bien que cette couche de cire initiale assurera la longévité de votre sculpture en bronze contre les agents oxydants nocifs, chaque sculpture en bronze doit être dépoussiérée régulièrement. Pour mieux nettoyer et dépoussiérer le bronze, mélangez du savon non parfumé et de l'eau dans un bol. Ensuite, polissez légèrement la sculpture à l'aide d'un chiffon propre et du mélange savonneux. Les savons parfumés ou avec des additifs non naturels peuvent avoir des conséquences inconnues sur la sculpture, évitez-les donc.

Les sculptures en acrylique doivent être nettoyées et entretenues comme des œuvres d'art derrière du plexiglas.
Lorsque vous nettoyez la poussière et la saleté des sculptures en acrylique, évitez d'utiliser des produits de nettoyage contenant de l'ammoniac, des abrasifs ou des solvants. Utilisez un chiffon de nettoyage doux fait de matériaux non abrasifs ou grattants. Humidifiez légèrement le chiffon et polissez doucement l'acrylique. Continuez à polir et à retourner le chiffon pour éviter de laver l'acrylique avec une zone sale.

NE PASpolissez ou mouillez toutes les zones peintes de la sculpture acrylique car cela peut potentiellement causer des dommages.

NE PASexposer des sculptures à l'extérieur.