Evgueni Bik
Ancien responsable du recrutement chez Amazon et Apple, intervieweur, responsable senior du marketing et des ventes. Co-fondateur de Day One Careers, mentor, intervieweur et coach en leadership.
Nos fondateurs, GG et Evgeny, ont passé des années chez Amazon en tant que hauts dirigeants, enquêteurs et, dans le cas de GG, un Bar Raiser. Chez Amazon, nous avons longuement interviewé nos propres équipes et nos équipes partenaires.
À un moment donné, nous avons tous les deux réalisé que les candidats qui recevaient une aide et un coaching supplémentaires étaient bien préparés et avaient tendance à mieux réussir lors des entretiens. Evgeny a même mené une expérience : plutôt que de rejeter les candidats non retenus lors du premier Phone Screen, il leur offrait un coaching essentiel et les faisait passer à un autre Phone Screen pour voir comment ils fonctionnaient avec une meilleure préparation. Effectivement, ils ont obtenu de bien meilleurs résultats dans leurs entretiens avec Amazon.
Nous avons donc décidé de rassembler nos meilleurs conseils et astuces pour répondre aux questions d'entretien d'Amazon sur la base des 16 principes de leadership. Nous avons écrit cet article du point de vue d'anciens enquêteurs expérimentés d'Amazon et d'un Bar Raiser (dans le cas de GG). Notre intention n'est pas de vous aider à réussir l'entretien quoi qu'il arrive. Nous ne publierons pas de réponses standardisées aux questions d'entretien d'Amazon. Au lieu de cela, nous aimerions vous aider à éliminer les obstacles qui découlent d'un manque de familiarité avec le format de l'entrevue, ce qui peut obscurcir votre talent. Même si nous ne travaillons plus pour Amazon, nous croyons passionnément au processus d'embauche d'Amazon.
Entretiens Amazon basés sur les compétences (comportementales)
Vous devrez passer des entretiens basés sur les compétences pour le rôle pour lequel vous interviewez chez Amazon (tech, non-tech, semi-tech - par exemple AWS Solutions Architect). Ce style d'évaluation des candidats n'est pas propre à Amazon (de nombreuses entreprises du Fortune 500 et cabinets de conseil les utilisent). Cependant, les entretiens d'Amazon s'appuient presque exclusivement sur ce format pour établir votre adéquation non technique.
Une autre particularité est qu'Amazon est religieux quant à la partie de l'évaluation basée sur les compétences. L'entreprise ne fera pas de compromis sur un candidat qui écrase une barre technique (s'il y en a une pour le poste) mais passe en dessous de la barre de l'évaluation basée sur les compétences.
Il est essentiel de passer les entretiens basés sur les compétences d'Amazon. Investir du temps pour s'y préparer relève du bon sens et est recommandé par les recruteurs d'Amazon. Il suffit d'étudier AmazonSite carrièreet faites bien attention.
À quoi ressemble l'interview d'Amazon ?
Plutôt que de parcourir votre CV, les intervieweurs vous demanderont de leur parler d'une situation de votre vie professionnelle qui démontre des comportements qu'Amazon recherche chez les employés. Les questions de l'entretien ressembleront à ceci : "Parlez-moi d'une fois où vous avez refusé d'accepter les choses telles qu'elles étaient". La personne interrogée raconte l'histoire et répond aux questions de suivi.
Pourquoi Amazon utilise-t-il des entretiens basés sur les compétences ?
Amazon est une entreprise axée sur les données de leur aveu. Ils ont vu des preuves suggérant que cette méthode d'entretien est le moyen le plus efficace d'évaluer si un candidat réussira à long terme.
La prémisse générale (et la promesse) des entretiens basés sur les compétences est que le comportement passé prédit les performances futures. Le format narratif d'un entretien basé sur les compétences permet à Amazon d'établir si le candidat a démontré les comportements requis dans le passé.
Techniquement parlant, le monde des RH et des sciences sociales ne s'accorde pas sur le type d'entretien le plus prédictif de l'adéquation organisationnelle et du succès d'un candidat dans l'entreprise. Ainsi, chaque entreprise choisit son dojo - certaines le font intuitivement, et d'autres recherchent des preuves. Amazon a décidé de s'en tenir aux entretiens de compétence, et ce format ne va pas disparaître de sitôt.
Quels comportements devez-vous démontrer lors d'un entretien avec Amazon ?
Amazon recherche des comportements qui correspondent au mantra de gestion d'entreprise et à l'ADN culturel d'Amazon - les 16 principes de leadership (ou LP).
Quels sont les 16 principes de leadership d'Amazon ?
16 Principes de leadership sont l'ADN d'Amazon, les articles de foi, la constitution et, comme on pouvait s'y attendre, l'ornementation fréquente sur le mur. Une fois que vous aurez rejoint l'entreprise, vous commencerez à parler en LP dans 6 mois. Vous demanderez à votre partenaire de « désaccorder et de s'engager » avec vous pour choisir le style d'un nouveau canapé. Vous encouragerez vos enfants à plonger profondément dans leurs devoirs tout en les réprimandant pour leur manque de "propriété". Vous avez eu l'idée.
Vous pouvez trouver toutes les informations dont vous avez besoin sur les 16 LP d'Amazon en ligne - sur leur site Web de carrière, YouTube, Quora et partout entre les deux.
Comment un entretien Amazon évaluera-t-il ma performance par rapport aux 16 principes de leadership ?
Chaque question d'entrevue «testera» au moins un LP (plus souvent deux), c'est pourquoi si vous faites des recherches suffisamment approfondies sur Internet, vous pouvez collecter les questions les plus fréquemment posées sur les LP et les mettre en correspondance avec chaque LP. Nous avons également rassemblé unliste vérifiée des questions d'entrevue d'Amazonpour vous donner une idée de certains des thèmes les plus fréquemment demandés. Utilisez cet exercice de liste pour avoir une idée de ce à quoi les questions peuvent ressembler, mais n'en faites pas la partie centrale de la préparation de votre entretien Amazon.
Comment dois-je répondre aux questions d'un entretien avec Amazon ?
Vous devez répondre par une histoire d'introduction qui dure environ 10 minutes. La réponse doit être structurée au format STAR (ou SOAR) : situation, tâche (ou obstacle), actions et résultats (consultez ma formation signature STAR Interview Technique). Ensuite, vous devriez inviter l'intervieweur à approfondir pour plus de détails et être prêt à les fournir. Vous devez également vous assurer que toutes les situations se terminent par des résultats mesurables. Ceux-ci peuvent être à la fois quantitatifs et qualitatifs - quoi qu'il en soit, vous devriez être en mesure d'expliquer comment vous saviez que vous aviez réussi ou échoué.
Notez que certains enquêteurs vous permettront de raconter votre histoire d'ouverture et de poser des questions par la suite. D'autres enquêteurs suivront un style plus conversationnel et interrompront votre narration au début de l'entretien. Vous devez vous préparer aux deux styles d'entretien Amazon.
Vous savez que vous vous débrouillez bien lorsqu'une interview Amazon ressemble à une conversation. Essayez d'être bref et précis - suffisamment concis pour exclure les détails inutiles ou sans rapport, mais offrez-en suffisamment à l'intervieweur pour démontrer que l'histoire est réelle et que vous avez le souci du détail.
Portez une attention particulière au partage d'histoires d'échecs professionnels. Presque chaque principe de leadership a un « verso », qui peut être testé par une question sur un accident. LireCet articlepour apprendre à répondre aux questions d'entrevue d'Amazon sur les échecs.
Comment Amazon évaluera-t-il la qualité de mes réponses ?
Les enquêteurs évalueront vos réponses par rapport à la barre fixée pour le niveau de rôle. Un intervieweur voterait pour vous embaucher si vous réussissiez à le convaincre que vos comportements lors de l'entretien vous placent au-dessus de 50% des Amazoniens actuels à ce niveau et dans la même famille d'emplois. C'est une décision de haut niveau de jugement (c'est-à-dire pas de données quantitatives), c'est pourquoi vous aurez 5 à 6 personnes qui vous intervieweront.
Quelles sont les caractéristiques utiles à démontrer dans un entretien Amazon ?
Même si les enquêteurs amazoniens vous évaluent par rapport aux LP, il est utile que vous soyez : calme, composé et détendu, bref et non "fou", confiant mais pas arrogant, authentique, engagé et enthousiaste à l'idée de rencontrer des Amazoniens, et tout aussi enthousiaste à l'idée de partager vos réalisations. lors de l'entretien.
Quels sont les meilleurs conseils pour vous aider à vous préparer aux entretiens avec Amazon (non techniques) ?
Allez au-delà de la surface et essayez de dénicher des informations sur les principes de leadership d'Amazon qui vous donneraient une idée de pourquoi ils sont ce qu'ils sont. Vous pouvez le faire en lisantLe magasin de tout par Brad Stone. Vous pouvez regarder des interviews sur YouTube et des conférences de l'équipe S d'Amazon (Jeff Bezos et l'ancien SVP Consumer Jeff Wilke sont fantastiques - j'irais jusqu'à dire que Jeff Wilke est mon préféré). Plus vous comprenez ce qui motive les LP, plus vous serez à l'aise dans des situations inattendues (par exemple, lorsque votre interlocuteur décide d'improviser et vous pose une question qui vous surprend).
Recherchez les questions d'entretien Amazon les plus fréquemment posées et associez-les aux principes de leadership (voici notreliste vérifiée). N'en faites pas trop. Utilisez-le pour mieux comprendre les comportements qu'Amazon attend des candidats par rapport à chaque LP. Notez qu'il n'y a aucun moyen de savoir si les questions d'Internet sont authentiques.
Préparez 2 à 3 histoires sur des situations de votre vie professionnelle qui illustrent le mieux les comportements mentionnés dans chaque question. Préparez une feuille de triche avec un tableau répertoriant tous les LP et les invites de situation pour chaque LP. Assurez-vous d'avoir une colonne avec les résultats clés et une autre pour les leçons apprises - vous en aurez besoin plus tard.
Remarque - vous pouvez réutiliser les histoires si vous pensez qu'elles peuvent fonctionner pour plus d'un LP, mais évitez de le faire plus de deux fois.
Pour les diplômés récents - vos activités parascolaires, et non votre travail en classe, sont votre coffre au trésor. Penchez-vous sur cette partie de vos universitaires pour des histoires et des situations (les enquêteurs amazoniens auraient vu votre CV, vos relevés de notes et vos notes - tout ce que vous avez partagé avec eux).
Visez environ 10 minutes pour une histoire d'ouverture, puis invitez les détails. Si votre interlocuteur préfère un style plus conversationnel, préparez-vous à ce que les détails commencent tôt au cours de l'entretien. Si vous rejoignez Amazon, vous devez être à l'aise sous un examen constant. Démontrer cette qualité dans une interview est utile.
Vous n'avez pas besoin d'être Jeff Bezos pour bien répondre aux questions d'entrevue d'Amazon. Nous avons interviewé des professionnels chevronnés et des diplômés récents, et faites-nous confiance - si vous avez ce qu'Amazon recherche, vous pouvez produire des situations qui donnent vie aux comportements. Pas besoin de sauver le monde et de s'envoler vers Mars (pas encore, du moins !).
Assurez-vous toujours que vous avez des résultats et des résultats pour chaque situation. Ceux-ci doivent être authentiques. Si vous n'avez pas de résultats que vous pouvez mesurer, comment sauriez-vous si vous avez réussi ?
Soyez prêt à dire à l'intervieweur ce que vous feriez différemment si vous vous trouviez à nouveau dans une situation similaire, même si l'histoire que vous avez partagée était un succès. Amazon pense qu'il y a des leçons à tirer dans CHAQUE cas (nous pensons également que c'est vrai). Connaître ces leçons démontre que vous êtes raisonnablement autocritique, terre-à-terre et réaliste (selon les croyances d'Amazon, bien sûr).
Soyez prêt pour les questions d'improvisation. Dans 9 cas sur 10, les questions d'entretien Amazon proviendront de la même banque d'entretiens. Mais on peut toujours improviser si on veut. Il n'y a qu'une seule façon d'être prêt pour les balles courbes : rechercher et comprendre Amazon.
Assurez-vous de tenir compte de l'ancienneté dans vos réponses. Amazon a une idée très précise de ce qu'ils attendent des embauches seniors. Si vous manquez cette barre, vous risquez de vous retrouver avec une offre de niveau inférieur (ou un rejet).
Nous avons créé une formation complète qui devrait vous donner tout ce que vous devez savoir pour vous préparer aux entretiens basés sur les compétences d'Amazon et apprendre à répondre aux questions d'entretien d'Amazon. Nous l'appelonsAmazon Interview Whizz, et ce cours contient plus de 15 heures de contenu vidéo. Il couvre tout, des bizarreries et des particularités d'Amazon à chaque principe de leadership, en passant par l'apprentissage de la méthode STAR et l'organisation de la logistique des entretiens. Nous vous donnons même 16 simulations d'entretiens entièrement déconstruites - une pour chaque principe de leadership.
Si vous pensez connaître par cœur les principes de leadership d'Amazon, nous avons crééAssistant d'entretien comportemental– une formation 100% axée sur l'entretien comportemental. Ce cours vise à vous aider à devenir un pro pour répondre aux questions d'entretien comportemental, quelle que soit l'entreprise avec laquelle vous interviewez.
Tous les cours sont basés sur nos connaissances issues de milliers d'heures d'entretiens et de coaching de candidats et de prise de décisions d'embauche chez Amazon.
Voici notre dernier et probablement le conseil le plus important :
PRATIQUE!
Plus vous pouvez vous désensibiliser au format de l'entretien, plus vous vous sentirez dans la zone pendant l'entretien proprement dit. Vous n'avez pas à nous le prendre. Considérez simplement les Navy SEALs qui passent la plupart de leur temps à se préparer pour les opérations. L'entretien est le même - plus vous pratiquez, mieux vous serez performant.
Si vous ne connaissez personne qui interviewe Amazon, entraînez-vous avec vos amis et vos proches. Si vous connaissez quelqu'un qui interviewe Amazon, contactez-le et interviewez-vous. Ensuite, échangez des commentaires sur vos performances.
Nous avons unYoutubecanal avec des heures de précieux contenu de préparation aux entretiens Amazon. N'hésitez pas à le consulter et à vous abonner.
Nous avons mis en place une communauté où les candidats actuels trouvent des partenaires d'entretien, discutent des stratégies de préparation et s'entraident avec des ressources d'étude. Nous vous recommandons fortement de vous inscrire et de trouver des partenaires d'entrevue. Votre accès à la communauté de base estGRATUIT, et vous l'obtiendrez avec leCours d'initiation GRATUITaxé sur l'obsession du client.
Enfin, si vous souhaitez une simulation d'entretien complète avec quelqu'un qui a été intervieweur chez Amazon, vous pouvez planifier unCoaching d'entrevue Amazonsession. Remarque - ces sessions sont très demandées et vous ne pouvez réserver une session que si vous avez acheté l'un de nos cours complets (Amazon Interview WhizzouAssistant d'entretien comportemental)
Nous espérons que cela vous donnera un bon départ dans votre préparation.
Eugeny et GG
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