Top 20 des questions et réponses des entretiens Uber [Édition 2021] (2024)

Dans cet article, nous examinerons 10 questions auxquelles vous pourriez être confronté lors d'une entrevue pouremplois les plus typiques àUber, dansconduite et service à la clientèle. Nous regarderons également15 questions comportementalesvous pouvez rencontrer lors de l'application pour plusrôles avancés avec Uber, tel queChef de produit, analyste,Ingénieur logiciel, etc. Commençons !

Pourquoi voulez-vous travailler pour Uber ?

Essayez defaire l'éloge de leur marque pour quelque chose. Vous pouvez dire que vous croyez en lavaleur de l'économie partagée,et l'impact positif qu'il a sur notre environnement, et veulent travailler pour le meilleur joueur dans le domaine. Vous pouvez aussifaire l'éloge de leur interface utilisateur, et expliquez comment l'expérience client vous a incité à postuler à un emploi dans l'entreprise.

Peut-être avez-vous reçu une recommandation de quelqu'un qui fait déjà partie de l'entreprise. Ils vous ont recommandé le travail, louant lequalité et innovationl'entreprise se concentre sur. Ou ils vous ont parlé deexcellents avantages sociaux(cela s'applique principalement aux rôles d'ingénieur), ou à tout autre sujet qui vous a motivé à postuler.

D'une façon ou d'une autre,vous n'avez pas choisi ce travail par hasard. Uber est votre premier choix, vous aimez l'entreprise, vous comprenez que l'économie partagée est l'avenir, et c'est pourquoi vous avez décidé de postuler avec eux.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire quelque chose sur votre expérience?

Vous devriez vous référer àn'importe quelrôles pertinentstu avais. Évidemment, cela dépend du travail que vous essayez d'obtenir avec Uber. Dans un cas idéal, vous devriez leur raconter une histoire significative.

Cela commence par votre formation (dans un domaine pertinent), puis cela continue avec certains emplois que vous avez occupés (dans lesquels vous avez appris beaucoup de choses qui vous aideront à faire du bon travail avec Uber), etculmine exactement à ce moment - lorsque vous essayez de trouver un emploiavec l'entreprise, entretiens chez Uber.

Tant que ton histoirelogique,et tant qu'ils voient que vous avez appris quelque chose dans vos anciens emplois et peut-être mêmeréalisé quelque chose pour vos anciens employeurs,ils seront heureux de votre réponse.

Que signifie pour vous un excellent service client ?

Que vous livriez de la nourriture avec Uber, que vous travailliez sur une amélioration de leur application mobile ou que vous ayez tout autre rôle au sein de l'entreprise, ilsattendre de vous que vous soyez obsédé par le client.

Vous pouvez dire qu'un excellent service client signifieréunion, ou mêmedépassem*ntles attentes des clients. Que cela signifie deavoir le client à l'esprit tout le temps, de les écouter, d'intégrer leurs commentaires dans votre travail et d'essayer de fournir un excellent service à chaque fois que vous interagissez avec le client.

Essayez demontrer un certain enthousiasme lorsque vous parlez de fournir un excellent serviceaux clients. Ils doivent avoir l'impression qu'il est naturel pour vous de fournir un tel service, que vous l'appréciez réellement.

Comment priorisez-vous votre travail ?

Vous pouvez traiterplusieurs requêtes simultanément, que vous conduisiez une voiture pour Uber ou que vous travailliez sur un projet en tant que membre de l'une de leurs équipes agiles de développeurs et de testeurs.

Tu asplusieurs options pour une bonne réponse. L'un dit queune fois que vous comprenez l'objectif final du projet, ou l'objectif principal de votre travail, vous ferez toujours la chose la plus importante pour atteindre l'objectif.

Une autre approche est FIFO - premier entré, premier sorti.Au lieu de perdre du temps à déciderquelle chose vous devez faire en premier, vous travaillerez simplement sur les tâches dans un ordre sur votre liste de tâches, ou vous vous occuperez d'abord de la tâche "la plus ancienne", puis vous continuerez avec la suivante. En faisant les choses de cette façon, vous vous assurez que nrien ne reste trop longtemps sur votre table, et que vous ne reporterez pas inconsciemment certaines tâches difficiles ou désagréables, qui peuvent être les tâches les plus importantes.

Parlez-nous d'un moment où vous avez été innovant dans le travail.

Uber s'efforce de s'améliorer constamment et apprécie doncdes personnes qui peuvent apporter de nouvelles idées à bord, des personnes qui n'ont pas peur de remettre en question le statu quo, suggérant de nouvelles façons de gérer d'anciens processus, voire des processus entièrement nouveaux.

Essayez de parler avec enthousiasme de toute innovation que vous avez mise en œuvre, et n'oubliez pas deprécisez le but que vous avez suivi avec votre idée, et si les résultats ont répondu à vos attentes.

Ce n'est pas un problème s'ils ne l'ont pas fait, carne pas avoir peur d'échouer en essayant quelque chose de nouveauest également très apprécié dans l'entreprise.

S'il s'agit de votre première candidature, vous pouvez parler d'une idée innovante de l'école ou de votre vie personnelle (passe-temps, n'importe quoi). La clé est de leur montrer que vous avez de l'innovation en vous et que vous n'avez pas peur de remettre en question la façon dont ils font les choses dans l'entreprise en ce moment.

Si un superviseur ou un supérieur vous demandait de faire quelque chose de dangereux qui allait à l'encontre de la politique, que feriez-vous ?

Vous obtiendrez cette question dans la plupart des entretiens pour les postes de travail manuel chez Uber et pour les emplois de conduite.

Leles politiques et réglementations en matière de sécurité se situent au-dessus de l'autorité des superviseurset managers chez Uber. Dites que vous refuseriez et mentionnez la politique comme raison de votre refus.

S'ils insistaient, vous refuseriez quand même, et vous auriez en faitsignaler l'incident à un responsable de la conformité(ou à une personne située un niveau au-dessus du superviseur dans la hiérarchie de l'entreprise).

Assurez-vous aux enquêteurs que vous avez votre propre tête, etn'obligera pas aveuglément chaque mot de vos superviseurs. Si quelque chose est dangereux pour vous ou le client, ou si cela va à l'encontre des politiques, vous ne le ferez tout simplement pas.

Que souhaitez-vous accomplir dans ce travail ?

La bonne réponse dépend encore une fois du travail que vous essayez d'obtenir avec eux. Si vous postulez pour un poste d'ingénieur logiciel, ouresponsable du développement commercial, toipeut choisir un objectif spécifique, une amélioration spécifiqueà leur application ou interface ou quoi que ce soit, et dites que vous aimeriez améliorer cet aspect.

Puisque vous comprenez que des millions de personnes utilisent quotidiennement les produits Uber,à chaque amélioration, vous rendez les choses plus faciles, plus rapides ou meilleures pour des millions de personnes. Ce n'est pas une mince affaire dans mon livre...

Si vous postulez pour un emploi de chauffeur ou un autre rôle plutôt simple, vous pouvez dire que vousne rêvez pas de grandes réalisations. Vous voulez simplement faire du bon travail jour après jour et y trouver de la satisfaction. Tant que vous aimez ce que vous faites, vous n'avez pas besoin de rêver de grandes réalisations.

Parlez-moi d'une fois où vous avez dû travailler dur pour plaire à un client.

Uber veut conquérir l'ensemble du marché, vaincre tous ses concurrents et être tout simplement le meilleur. Cela n'est possible que lorsqu'ils parviennent à offrir leles meilleurs prix, la meilleure application et un excellent service, même pour les clients difficiles.

Comme vous pouvez l'imaginer, vous traiterez avec toutes sortes de clients tout en travaillant pour Uber, surtout si vous conduisez et livrez.

Certains vous féliciteront et vous remercieront, tandis que d'autres vous diront du mal. L'essentiel est de montrer aux recruteurs que vous ferez de votre mieux, que vous êtesPrêt àaller au-delà pour le client, que vous ne serez pas facilement découragé.

Vous devriez également essayer de parler avec enthousiasme lorsque vous racontez cette situation. Ils doivent avoir l'impression qu'il est naturel pour vous de faire de votre mieux pour les clients et que vousavoir un bon sentiment de l'effort supplémentaire.
En fin de compte, vous détestez peut-être les clients difficiles, mais lors d'un entretien d'embauche, vous devez dire aux managers ce qu'ils veulent entendre…

Avez-vous des questions ?

Toin'ont pas nécessairement à forcer une question.Si tout s'est bien passé, si vous avez discuté de tout ce qui est important avec les responsables du recrutement, vous pouvez simplement les remercier pour une excellente entrevue.

En même temps, cependant,la plupart des gens chez Uber sont passionnés par leur travail. Et ils aiment en parler. C'est pourquoi c'est une bonne idée de poser des questions sur un produit, une fonctionnalité, un objectif ou quelque chose de similaire.

Cela vous aidera àentrer en contact avec les enquêteurs à un niveau plutôt personnel, et une telle connexion peut s'avérer inestimable à la fin des entretiens…

Questions comportementales (basées sur des scénarios) auxquelles vous pourriez être confronté lors d'un entretien d'embauche chez Uber

Comme n'importe quel autreentreprise prospère, Uber reçoit des dizaines, voire des centaines de candidatures, chaque fois qu'il annonce unposte vacant de direction ou d'ingénieur. Comme vous pouvez l'imaginer, le processus d'entrevue estplus sophistiquédans ce cas. Tu vas devoirpasser une série d'entretiens(en ligne ou en face à face, peu importe), et ils vous demanderont surtoutquestions comportementales.

Jetons un coup d'œil à 10 d'entre eux,souvent demandé chez Uber :

• Parlez-nous d'un moment où vous vous êtes senti submergé par le travail.
• Parlez-nous d'un conflit que vous avez eu avec un collègue dans l'un de vos anciens emplois.
• Décrivez une situation où vous avez dû motiver quelqu'un au travail (par exemple votre collègue du même groupe de travail).
• Décrivez la décision la plus difficile que vous ayez jamais prise.
• Parlez-nous d'un moment où vous avez été confronté à un dilemme éthique au travail.
• Donnez un exemple d'une occasion où vous avez utilisé la logique pour résoudre le problème.
• Avez-vous déjà travaillé sur un projet qui s'est soldé par un échec ? Décrivez-le nous.
• Parlez-moi d'une fois où vous avez dû vous conformer à une politique ou à une procédure avec laquelle vous n'étiez pas d'accord.
• Décrivez une situation où vous avez dû respecter un délai serré.
• Lorsque vous avez travaillé sur plusieurs projets, comment avez-vous priorisé ?

Conseil spécial: Si tulutte avec des questions comportementales, ougarder le silencelorsque vous en faites face à un entretien - quelque chose que vous ne pouvez pas vous permettre si vous voulez obtenir un emploi chez Uber, pensez à jeter un œil au nouvel eBook que j'ai écrit,Réussissez votre entretien d'embauche basé sur le comportement. Plusieurs excellentes réponses à31 questions basées sur des scénariosvous facilitera grandement la vie le jour J et vous aidera à vous démarquer des autres candidats.

Conclusion et prochaines étapes

Entretien avec Uber peut êtreà la fois facile et difficile, selon le travail que vous essayez d'obtenir avec eux. La société estgrandir rapidement, et ils ont du mal à trouver suffisamment de chauffeurs et d'employés du service client. Si vous postulez pour un emploi dans ce département, il suffit généralement de vous préparer aux questions de base - tant que vousfaire preuve d'enthousiasme et de motivationdans votre entretien.

Si vous postulez pour unposte de direction ou d'ingénieur,cependant, vous devez vous préparer à unprocessus d'entrevue plus sophistiqué et complexe. Vous serez généralement confronté à de nombreuses questions comportementales (basées sur des scénarios) et vous devrez peut-être passer un ou deux tests de vos compétences en programmation (lorsque vous postulez à un emploi en génie logiciel).

Quoi qu'il en soit, le succès n'est pas une question de chance.Préparez-vous aux questions, faites une bonne recherche sur l'entreprise et donnez-lui votre meilleur coup. J'espère que tu réussiras et je te souhaite bonne chance !

Matthieu

Peut également vous aider à vous préparer:

• Comment surmonter les nerfs de l'entrevue– Débarrassez-vous de l'anxiété et donnez le meilleur de vous-même lors d'un grand jour - vous aurez certainement besoin de votre meilleur avec Uber.
• Conseils pour la négociation salariale– Obtenez ce que vous méritez, voire plus. Apprenez à négocier un meilleur salaire à la fin de votre entretien.