Les clients de Pacific Gas & Electric Co. dans tout l'État s'inquiètent des factures de gaz qui semblent nettement plus élevées que les mois précédents. KCRA 3 a reçu des centaines de messages de personnes bouleversées par les charges qui ont doublé, voire triplé dans certains cas. "Je me suis dit:" Oh mon Dieu, c'est beaucoup d'argent "", a déclaré Andrea Fernandez, une cliente d'Elk Grove. "Habituellement, PG&E est très bas par rapport à votre facture SMUD. Cela n'a aucun sens pour moi, pour être honnête." En octobre, sa facture était de 36 $. "Voir votre facture être si élevée, surtout à un moment comme celui-ci où vous ne profitez même pas de la chaleur dans votre maison - c'est un gros stress", a déclaré Fernandez. C'est une pression que la mère de quatre enfants ne peut tout simplement pas se permettre. Elle a reçu un diagnostic de cancer du sein de stade 4 en décembre. Le coût du traitement pour lui sauver la vie s'additionne. D'autres clients ont déclaré qu'ils auraient souhaité recevoir une meilleure communication de PG&E concernant une éventuelle augmentation de la facture. "C'est extraordinaire pour moi de voir à quel point ils ont augmenté les factures avec si peu de communication", a déclaré Noreen Snyder de Fair Oaks. PG&E a facturé à Snyder un peu plus de 300 $ en janvier. C'est presque trois fois sa facture de novembre. "Quand je me suis assis et que j'y ai pensé, j'étais tellement irrité", a déclaré Snyder. "Ils savent que leurs clients n'ont nulle part où aller pour obtenir ce service." KCRA 3 a fait part de ces préoccupations à PG&E. "Les prix du gaz naturel ont monté en flèche à l'échelle mondiale", a déclaré Megan McFarland, porte-parole de PG&E. "Nous avons constaté un coût de 90 % plus élevé que l'hiver dernier." Le porte-parole a ajouté que PG&E répercutait le coût des achats d'énergie sur ses clients. "Ce que les clients paient pour les coûts de carburant est exactement ce que PG&E paie", a déclaré McFarland. "Nous ne gagnons donc pas d'argent avec cette situation." Un autre porte-parole a déclaré que la production de gaz naturel avait ralenti au début de la pandémie et n'avait jamais rattrapé l'augmentation de la demande. De plus, de plus en plus de personnes dans tout le pays utilisent du gaz pour rester au chaud pendant les mois d'hiver. Cette explication peut ne pas suffire pour des clients comme Fernandez. Sa famille utilise une cuisinière électrique et ils n'ont pas allumé le chauffa*ge depuis un mois. KCRA 3 a également demandé à PG&E si les charges plus élevées avaient quelque chose à voir avec les récents mégafeux qui ont brûlé en Californie. passifs associés aux incendies de forêt », a expliqué Lynsey Paulo, directrice du marketing et des communications chez PG&E. "C'est à cause des prix plus élevés du gaz naturel, pas seulement en Californie, mais dans tout le pays et dans le monde. Il fait plus froid en hiver, donc les gens en utilisent plus." Paulo a ajouté qu'avec le temps qui devrait s'améliorer en février et mars, les gens devraient commencer à constater une baisse de leurs factures. "Nous avons eu une augmentation de taux en janvier, donc c'est là aussi", a-t-elle déclaré. PG&E propose des programmes de réduction à ceux qui se qualifient.
SACRAMENTO, Californie —
Les clients de Pacific Gas & Electric Co. dans tout l'État s'inquiètent des factures de gaz qui semblent nettement plus élevées que les mois précédents.
KCRA 3 a reçu des centaines de messages de personnes bouleversées par les charges qui ont doublé, voire triplé dans certains cas.
"Je me suis dit:" Oh mon Dieu, c'est beaucoup d'argent "", a déclaré Andrea Fernandez, une cliente d'Elk Grove. "Habituellement, PG&E est très bas par rapport à votre facture SMUD. Cela n'a aucun sens pour moi, pour être honnête."
En janvier, PG&E a facturé 350 $ à Fernandez, qui utilise le radiateur pour sa maison à deux étages et quatre chambres. En octobre, sa facture était de 36 $.
"Voir votre facture être si élevée, surtout à un moment comme celui-ci où vous ne profitez même pas de la chaleur dans votre maison - c'est un gros stress", a déclaré Fernandez.
C'est une pression que la mère de quatre enfants ne peut tout simplement pas se permettre. Elle a reçu un diagnostic de cancer du sein de stade 4 en décembre. Le coût du traitement pour lui sauver la vie s'additionne.
D'autres clients ont déclaré qu'ils auraient souhaité recevoir une meilleure communication de PG&E concernant une éventuelle augmentation de la facture.
"C'est extraordinaire pour moi de voir à quel point ils ont augmenté les factures avec si peu de communication", a déclaré Noreen Snyder de Fair Oaks.
PG&E a facturé à Snyder un peu plus de 300 $ en janvier. C'est presque trois fois sa facture de novembre.
"Quand je me suis assis et que j'y ai pensé, j'étais tellement irrité", a déclaré Snyder. "Ils savent que leurs clients n'ont nulle part où aller pour obtenir ce service."
KCRA 3 a fait part de ces préoccupations à PG&E.
"Les prix du gaz naturel ont monté en flèche à l'échelle mondiale", a déclaré Megan McFarland, porte-parole de PG&E. "Nous avons constaté un coût 90 % plus élevé que l'hiver dernier."
Le porte-parole a ajouté que PG&E répercute le coût des achats d'énergie sur ses clients.
"Ce que les clients paient pour les coûts de carburant est exactement ce que PG&E paie", a déclaré McFarland. "Donc, nous ne gagnons pas d'argent avec cette situation."
Un autre porte-parole a déclaré que la production de gaz naturel avait ralenti au début de la pandémie et n'avait jamais rattrapé l'augmentation de la demande. De plus, de plus en plus de personnes dans tout le pays utilisent du gaz pour rester au chaud pendant les mois d'hiver.
Cette explication peut ne pas suffire pour des clients comme Fernandez. Sa famille utilise une cuisinière électrique et ils n'ont pas allumé le chauffa*ge depuis un mois.
KCRA 3 a également demandé à PG&E si les charges plus élevées avaient quelque chose à voir avec les récents mégafeux qui ont brûlé à travers la Californie.
"Rien de tout cela n'est lié aux responsabilités associées aux incendies de forêt", a expliqué Lynsey Paulo, directrice du marketing et des communications chez PG&E. "C'est à cause des prix plus élevés du gaz naturel, pas seulement en Californie mais dans tout le pays et dans le monde. Il fait plus froid en hiver, donc les gens en consomment plus."
Paulo a ajouté qu'avec le temps qui devrait s'améliorer en février et mars, les gens devraient commencer à voir une baisse de leurs factures.
"Nous avons eu une augmentation de taux en janvier, donc c'est là aussi", a-t-elle déclaré.
Offres PG&Eprogrammes de réductionà ceux qui se qualifient.
